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传统营销与网络营销的融合强调信息的协调统一以及企业与消费者之间的互动交流。网络营销只是企业整体营销计划的一部分。它应该与企业的战略规划相互协调和支持。
成功的网络营销原则是:需要建立个性化的客户服务系统;我们需要充分发挥网络互动的优势,开展互动营销。有必要利用“虚拟”网络的特点来降低营销成本。
珠宝营销有其固有的特点。在进行网络营销改革时,我们不能全盘照搬成功的模式。在制定适当的在线营销模式时,必须考虑客户群和产品特性对在线营销的适用性。
调查显示,大多数互联网用户是年轻人和中年人。他们收入高,理想,头脑冷静,品味高,但他们经常缺乏耐心。所有这些特点都最适合那些生产和销售高品质珠宝的企业,它们是新生消费的主力军。网络营销迎合了这个群体的需求,也解决了它的缺点。
珠宝是一种特殊的商品。顾客在购买之前往往需要仔细观察,这将给企业的网络营销带来一些障碍。然而,其他一些特征非常适合珠宝的在线营销。例如,珠宝消费者非常重视服务的性质(高消费量当然希望高质量的服务),产品具有创造性(满足人们先看的心理),一些产品具有很大的收藏价值(更少的朋友只需要更多地传播网络)。
因此,只要建立了一个合适的模式,珠宝网上营销一定会找到一个适合自己发展的方式。
以下是一些成功的珠宝在线营销模式,从中我们可以领略到以下珠宝在线营销的魅力。
1.友好型——通过高质量的服务,增进与客户的友谊,稳定长期的消费关系。
2.利用先进的互联网技术和数据库系统,我们可以通过客户数据库熟悉每个客户的信息。我们可以通过网站上的常见问题解答(FAQ)、电子邮件(EMAIL)、论坛(SNS Community)甚至实时聊天室(CHATROOM)与客户轻松沟通,从而加强与客户的沟通,增进与客户的友谊,实现“知彼知己”的目标,建立稳定的业务关系。
3.“开胃”模式使用客户数据库和产品数据库来传输最新的有用信息(例如,新商品列表、图片展示、特别促销、折扣等)。)通过网络发送给每个客户。同时,它还能让自己的产品保持一个进步的形象,刺激消费者的消费欲望,吸引顾客通过网络仔细欣赏、购买,甚至直接购买。
4.“减肥”模式——让顾客感觉购买方便,同时企业感觉管理成本降低。丰富和完整的产品库和优化的网页程序可以让客户直接订购,而不用来,从而降低成本,使价格更具吸引力。这种模式更适合那些已经建立了良好形象并在产品管理标准化的行业中得到普遍认可的企业,如纯金首饰制造商和批发制造商。
快乐模式——开发新的娱乐方式,让顾客在不知不觉中参与到企业的娱乐销售活动中,形成二次/多次光顾。有些企业利用3D技术让顾客自己设计新款式的珠宝,并通过企业网站上专门设计的程序观看效果,不仅让顾客直接了解企业的新产品,还满足了顾客自己的个人喜好,方便了真实交易。一些企业通过定期在其网站上更新的一些小游戏吸引客户的频繁访问,成功地推出了新产品。
6.品牌模式——互联网可以让企业形象在几秒钟内传遍全球。互联网可以提升企业的品牌形象。对于渴望创造品牌的企业来说,互联网无疑是最经济有效的工具
7.网络营销的基本内容包括:企业网站/主页宣传、数据库开发与维护、客户-企业网络互动服务、网络广告、市场调研与分析、订单支持等。
8.企业网站/主页的推广——建立企业网站或主页是网络营销的第一步。企业可以注册一个互联网域名(相当于商店的名称和地址),或者申请成为一些大型专业/行业网站的企业成员,开展在线营销。当然,第二个计划比第一个便宜得多,但是拥有自己网站的自由比“依赖他人”的自由要大得多。拥有自己的网站,可以有选择地、有针对性地进行一些网络营销设计,实现几乎所有的网络营销工作。挂在其他大网站下可以节省资金,利用大网站的优势迅速增加知名度,但营销的效果取决于大网站对会员企业的帮助。
9、数据库开发与维护——数据库包括企业的产品数据库、客户数据库等。没有数据库的网络营销可以说是毫无意义的。产品数据库可以方便地组织和管理企业的产品,而客户数据库便于跟踪和掌握客户的情况。它们是市场调研的基础,是网络营销服务对象的载体。有自己网站的企业应该在其网站上有这样的数据库。没有自己网站的企业在选择“大站”支持者时,应该清楚地知道该站是否有这方面的技术设计。
10.客户-企业网络互动服务——没有互动服务,就没有反馈渠道,营销工作也不会做好。互动服务有多种方式,但应注意方便、快捷和准确。
11.网络广告——广告不仅应该在企业自己的网站/网页上制作,还应该通过网络广告渠道在其他网站上制作。
市场调研和分析——市场调研和市场分析是网络营销的重要工作。通过精心设计的程序,我们可以通过对信息流过程的分析和统计,如数据库访问、商品点击统计、互动服务记录等,获得最广泛、最快速的市场调查数据。同时,背景分析将为我们提供快速准确的分析结果,帮助企业进行市场分析。
12.订单支持——由于本质特征的限制,珠宝在线直销的成功率几乎不到10%。因此,在网上销售珠宝时,最好的办法是订单支持,也就是说,没有必要强调具体的网上交易。按照目前的技术,关键是要做好产品展示和推广工作,完善客户意见跟踪,并推动采购计划的进一步实施。
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