交互设计提升用户体验准则

交互设计并不是毫无依据的空泛臆想，想当然式的设计注定不能提供良好的用户体验。那么设计过程中应该遵循什么样的原则呢?作者分享了交互设计中可以纳入考虑的5个心理学原理，一起来看看。

某次下班偶遇一开发，他问：“你们平常做的交互设计，有什么准则吗?”我列举了尼尔森十原则之类，却遭到对方的进一步怀疑，似乎认为这不过是一些约定俗成的规矩，细究下来背后却没有什么站得住脚的道理。

当然不是这样。这些交互设计准则背后，都有其依循的心理学原理，其中认知心理学应当占据了很大一部分。

所以借此机会，也整理了一下认知心理学中对交互设计有所启发的一些知识点(参考《认知与设计——理解UI设计准则》一书)。包括：

中央凹与边界视野——如何呈现信息以获取注意力

格式塔原理——如何处理不同界面元素的关系

时间感知——如何让应用具有高响应度

意识与无意识——别让用户思考!

记忆的局限——如何降低工作记忆负担

1.中央凹与边界视野——如何呈现信息以获取注意力

原理

人眼主要通过视网膜成像。视网膜中的视锥细胞大约占据视网膜面积的1%，主要集中在中央凹中，在中央凹之外(称为边界视野)视锥细胞分布的密度很低。边界视野主要分布的是视杆细胞，大约占据视网膜面积的99%。

中央凹处的成像最清晰、分辨率很高;而边界视野分辨率极低，人眼在边界视野基本处于“失明”状态，所见的东西差不多跟通过覆满水雾的浴室门看东西的效果一样。这是因为在中央凹处每个视锥细胞都与一个神经节细胞相连，神经节细胞是视觉信息处理和传导的起点;而在边界视野中，一个神经节细胞会与多个视锥细胞和视杆细胞相连。虽然中央凹仅占视网膜面积的1%，但是大脑皮层中负责处理视觉信息的部分中有50%是用来接收来自中央凹的视觉输入。

中央凹并不大，当用户与电脑屏幕距离正常时，它在屏幕上只有1-2厘米的大小。中央凹成像的区域就是我们的眼睛的注视点，因此我们每个瞬间看到的景象都只有注视点是清晰的，其他区域非常模糊。但既然边界视野的分辨率这么低，为什么我们会觉得自己所见的景象其实全都很清晰呢?这是因为我们的眼睛注视点会以每秒三次的速度快速跳动，有选择性地对周围环境进行注视，大脑再根据这些视觉输入和我们已有的经验去填充视野的其他部分，让我们能够对周围环境形成一个足够清晰的感知。

除此之外，在视网膜中还有一个叫做盲点的存在。盲点是眼球中视觉神经和血管的出口，在这个地方没有视锥细胞和视杆细胞，无法感知任何光源。也就是说当我们注视着一个地方时，周围环境中会存在一个点使我们无法“看到 ”的，我们之所以无法感知是因为双眼球的存在以及大脑的自动“脑补”。

边界视野看东西很模糊，但是也有其不可替代的作用。它能够发现周围环境中的关键信息，一旦发现这种关键信息，它就会引导中央凹去仔细查看这个信息。边界视野对运动的物体非常敏感，这是因为在进化过程中我们需要很快发现周围运动的物体，它可能是可以吃的小动物、或者企图吃掉我们的猛兽。所以我们常常会对边界视野中的运动物体比较敏感，一旦发现我们几乎会不由自主地看向它。边界视野还有一个特殊能力就是能够在黑暗环境下很好地工作——视锥细胞习惯高亮度，而视杆细胞更适应黑暗环境。所以在黑暗环境下不直接注视物体反而更能够看清楚。

启示

操作反馈和错误信息：

反馈信息尽量落在中央凹中。如果要对用户当前的操作进行反馈，反馈信息与用户当前的注视点不要超过1-2厘米，否则这些信息就会处于边界视野，用户很可能觉察不到。

边界视野上的反馈信息必须足够清晰，比如使用大字体、独特的颜色，或者使用动效。想象一下把边界视野都打上马赛克的样子，如果这时候提示信息仍然能够吸引注意，我们才有理由认为用户能够看到。

边界视野上的反馈信息要有统一且易识别的特点，比如使用用户习惯的警示符号，或者标准的红色字体表示错误。这些易于识别的特点让用户能够轻易分辨出这是什么类型的信息。

必要时使用对话框。对话框中止了用户当前的操作、要求用户注意特定信息并作出响应。对话框要谨慎使用，因为会对用户造成打扰，尤其是模态对话框。使用对话框还有另一个弊端就是用户会有习惯化(habituation)，即重复暴露在刺激环境中会导致对该刺激反应倾向降低——对话框的泛滥让用户对对话框非常不敏感，往往不看内容就会直接关闭。

让用户更快找到信息：

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