小窍门！10个正确姿势让你做好用户测试

上海网站建设公司建站资讯2017-09-05 次

　　测试是非常重要的一个环节，不仅是网站测试还是产品测试，以及设计测试等等，每个环节对于用户体验度的要求都是非常高的。这也是UX设计的核心问题，只有通过测试才能知道后期的效果和存在的问题。今天，上海网站策划小编就来说说其中小窍门！10个正确姿势让你做好用户测试，了解后会让你的工作事半功倍。

　　小窍门！10个正确姿势让你做好用户测试

　　1、尽早开始用户测试

　　用户测试开始的越早，修改和调整就越便捷，而早期的有效调整对于最终产品的正面影响也是最大的。

　　注意：

　　不要等产品完成后测试，这时测试就晚了。你可以在视觉稿或是半功能阶段就开始测试。

　　有些流程一旦开始测试，就可以验证你的设计。带着项目让你的目标用户进行可用性测试。

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　　2、选出测试目标和问题

　　你进行用户测试的目标应该是非常明确的。你需要确保你问的问题都是必须的，所以，在你开始向被测试用户提问之前，先问问自己：“我需要通过这个测试来弄明白什么事情？”

　　当你想明白这个问题之后，就可以开始针对你的目标，来设计问卷，有目的性地探索。

　3、提出开放性的问题

　　向用户提出开放性的问题，好处在于答案并不固定，它们的大难不再是简单的二元式的结果（对/错，是/否），你会从这些答案中找到你从未想到过的东西，真正从用户那边获取到有用的信息。

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　4、将设计视为动态过程

　　很多设计师的设计过程一般是：研究、原型设计、开发，通过测试这样单一性过程，但真实的产品设计比起这种流程更为动态。在产品设计过程中，需要定期进行用户测试，从用户那里获得信息反馈，这是用户体验设计的核心。

　　测试，和需求搜集、原型、设计、开发一样，在整个产品设计和迭代开发中，应该有着固定的位置和可预期的结果。如果开发资源足够的话，最好每隔一段时间就进行用户测试，这对于产品开发是极为重要的。

小窍门！10个正确姿势让你做好用户测试

　5、使用真实的用户来做测试

　　让真实的用户参与到设计当中来，验证你的设计，尽量确保参与者不是你的亲朋好友同事甚至隔壁组的产品经理！用来做测试的用户应该是独立而无偏见的普通用户。

　　注意：

　　在进行用户体验测试的时候，从最坏的情况入手对于后面的产品设计有着极其重要的意义和作用（比如用户对于你的产品一无所知，在刚开始使用的时候还时常受到干扰）。通过观察这些用户的真实使用状况，能够帮你快速识别产品设计上不够直观、不够易用的部分。

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　6、让用户专注于任务

　　在为用户安排任务的时候，总会忍不住去询问用户对于产品或者特定元素的看法，让他们给出评分等。这样做固然直接，但是好的方法是为用户制定任务目标之后，让他们自行尝试，让用户专注于任务本身，而你可以通过观察，捕获到用户使用过程中的真实反应。

　7、观察用户行为

　　用户的回答和反馈有时候并不足以反映全部的情况，观察用户的行为作为验证是相当重要的。用户在回答问题的时候，会不自觉地迎合提问者的需求来应答，这使得用户的反馈和答案并不一定能体现真实的情况。而许多用户体验设计师在收集情况的时候仅仅集中在用户的语言上，这样搜集的信息常常会有纰漏。但是用户在测试过程中的行为是不会骗人的。

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　　8、整个团队参与用户测试

　　整个团队都参与到用户测试环节中，能够让团队中不同职责、参与不同环节的工作人员，在测试中更加清楚用户的实际反馈，同用户产生情感共鸣，了解测试的重要性，以及在不同视角下探索解决方案。如果团队成员无法全部参与的话，尽量录制视频，让未能参与进来的成员能够在后续看到实际的测试状况。

　　参与测试的团队成员应该都记录下各自的感受，并且集中这些笔记，并且在当天下班之前予以总结。

　9、追求质量，而非数量

　　许多公司和团队在产品上线前根本没有针对产品进行测试，或者在发布之后再行测试，这种局面很大程度上是因为他们认为测试耗费时间且成本高昂。事实上，用户测试并不一定耗时且昂贵。NNGroup的研究发现，5个测试用户就能揭示出产品85%的可用性问题。所以，你其实可以在原型阶段就找一组测试用户，逐个测试。