其实生活着的很多事情往往是相通的,而我们经常提起的网站的用户体验,如果要用生活中的道理来解释的话,那就是一个人买一件家具的全过程之后的整体印象和感觉。这其中就包括了买之前的心里定位、理想要求,买之中的货比三家、挑选适合自己的东西和买之后使用的情况以及对于整个产品的满意程度。如果从买卖这个角度来看待用户体验,那我们的网站提升用户体验就能拥有一个良好的发展方向。下面lvon就来详细说说怎么做好这三个阶段。
一、买之前
在使用一件产品或服务之前,用户都会在脑海里根据自己以往的经验去大概模拟一下这件产品或者服务的大概状况。但因为用户脑中之前使用过的思维定势或者说之前就没用过,这种大概的模拟状况不能突出这件产品或服务的重点,又或者是你的产品或服务有了改版更新添加等等,用户不能及时得到这些重点的信息。所以,商家就要帮助用户去了解这些信息,所以在SEO的过程,内容真的很重要。
二、买之中
让用户知道你的产品服务的功能内容只是个开始,竞争的商家数不胜数,相同的产品服务多了去了,怎样才能让你的产品服务脱颖而出,更具有竞争力?从用户角度来说,就是否符合自己内心期望,也就是否更能满足用户需求。为什么越来越多的城市白领网购开始转移向了天猫,就是人们现在已经从经济逐渐的注重了质量了,所以说,你的网站,需要跟随用户的心里变化而变动。如果你不思变通,那诺基亚就会是你的下场。
三、买之后
一锤子买卖做不长,也做不大。所以我们网站的目的并不仅仅是把产品或者服务卖给新的客户,而是要注重扩大新客户的同时,注重老客户的维护和服务。要让你的老客户用过之后感觉值,用得舒心,才会再次光临你的网站。也就能够帮你产生源源不断的利润了,而相对来说,老客户的维护成本往往比新客户的成本要小得多,所以做好买之后的工作就显得至关重要了。
综上所述的,用户体验三个阶段每个阶段都是很重要的,并且都是有相互联系的,买之前是为了来了潜在客户,买之中是为了让客户选择我们,而买之后则是让新客户转化成老客户,成为我们的忠实用户。如果你的网站现在老客户非常之多,那就说明你的用户体验做得到位,而如果这样,搜索引擎也会给你一个较好的排名的。
这样说了以后相信大家也都对如何做好用户体验有了一定的了解,如果还有什么疑惑或者问题,你可以关注上海网站建设及网络推广专家——垒越科技的官网,也可以和lvon一起来探讨!
原文标题:用户体验形象化
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