网站网站设计过程与对行为的塑造

网站交互网站设计颇为复杂，与互动式网站设计、产品开发、市场营销等重要领域密切关联，同时本身又与这些领域形成交叉。在本书后续的篇幅里，我将尝试对交互网站设计这个领域进行重新定位，让其脱离“技术艺术非此即彼”的尴尬境地， 并从强调技术人性面的角度确立其二元性（技术和艺术）的特 征。在人与人、人与世界、人与“技术和商业不断演进的本质” 如何相互作用等方面，交互网站设计师必须是专家。就可用性而言， 交互网站设计师这种对行为的深入理解至关重要，因为科学技术的发 展催生了极度复杂的系统和服务，以至于理解它们都非常困难。 当交互网站设计师不再只是简单地倡导网站设计要有可用性，而是开始致 力于创建更具诗意（韵味）、更具文化内涵的网站设计解决方案时， 交互网站设计的潜力才算被真正发挥出来。那个时候，对行为的深入 理解也会变得更为重要，最好还能带来巨大的乐趣。

在可用性层面实现了升华的造物能让人经历激情体验，并产生深刻的共鸣。一件产品总有其独到的特征，这些特征让我们产生了特定的感受。产品的实体成了网站设计者与观者进行交谈的媒介和渠道，这跟画家通过画布与观众进行沟通是相类似的。

网站设计较之艺术，最大的不同之处也许就在于：在网站设计里这种沟通在本质上是双向的，而在艺术里的是单向的（如从画家到观众）。交互网站设计形成了一种对话，即网站设计师发言之后，用户会做出回应，如此往复。

久而久之，沟通就会变得深切，形成默契。这种变化往往发生在产品逐渐变得陈I日，或用户逐渐变得老练 时。在经过死记硬背以形成记忆之后，或随着产品逐渐成为生活 方式的一部分，用户就会借由过去的使用经验，改变原先与产品 进行交互时的固有方式。

如此看来，网站设计的最终目的在于，让产品与人之间形成一种微妙、持久和直觉的对话。这是一种如同相守多年的夫妻之间的对话！它能随即发生！往往不需要太多的理性反省。通过行动表达出来的“内心独白”，就成了 一种无形 的、隐含的对话。随着我们逐渐学会了以直觉化的方式来使用产 品，我们也就对使用该产品的过往体验界定出了确切的范围。这 种阶段性与强调持续性的体验网站设计（experience design )存在直 接的冲突。尽管可以通过蛮力强制或反复尝试来持续地塑造自身 的行为活动，但产品网站设计师无法经由产品本身来创造具备任何连 续性的体验。交互网站设计师的目的，正是借由人与产品之间的持续。

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