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据科创板日报消息,飞猪旅行提供给记者的数据显示,1月23日至31日,境内行程订单退订率在70%~80%,境外行程订单退订率在40%~50%。据了解,除夕和大年初一退改来电峰值达到日常来电量的10倍以上,截至1月31日,飞猪全平台涉及境内行程(不包括机票、火车票)的订单,绝大部分已完成了退改操作,2月1日来电量较1月24日峰值下降80%,智能解决率近95%。
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