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日前，有学员在媒体平台投诉称，学而思线下课强制转为线上课，联系客服要求补课，客服拒绝。对此，好未来方面表示，线下课转线上事发紧急，由学而思培优决定，线下线上的差额费用则在寒假结课后统一退还。如果家长无法选择线上课程，可以通过学而思培优APP办理退费，并强调随时可以协商退款。（证券日报）
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