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国家邮政局办公室于5月11日印发的《疫情防控期间邮政快递生产作业场所操作规范建议（第三版）》指出，客服中心、信息机房以及其他密闭式生产作业场所内的从业人员要佩戴口罩；邮件快件揽投人员为用户服务过程中要佩戴口罩；对边境口岸邮件快件交换、运输等直接与境外人员接触的一线人员继续实行备案管理；揽收、投递前要与收件人电话联系，投递过程中应当与收件人尽量保持一定距离，提倡使用智能快件箱（信包箱）投递。
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