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针对央视“3·15”报道，嗨学网于7月17日通报调查情况。嗨学网称，当事两名学员分别于2020年3月12日和2019年11月22日按约定退费；涉事子公司成都嗨学卓奥教育咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整顿，并展开严格自查。视频中的涉事主管罗某某，已于2020年4月2日离职。
关于后续的跟进政策，嗨学网表示，借助科技和管理手段加强销售过程中的合规管理，继续提升语音质检、微信质检、页面质检等工具的覆盖率和准确度，继续全面贯彻“成交确认”环节的管理，全面提升学员服务体验。
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