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可候补抢票是指旅客通过12306系统购票,如遇车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,在预付票款后,售票系统会自动安排网上排队候补抢票。
候补购票功能是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务,也有利于及时掌握旅客出行需求,科学组织列车开行,让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。
需要注意的是,目前,每位用户仅可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。候补订单提交后需在30分钟内完成支付,预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算,候补订单兑现成功后,预付款大于实际票款的,系统将自动退还差价。若在用户自主设定或系统自动终止候补的时间内,无可供兑付的车票,系统将自动全额退还预付款,用户也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。
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