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聆听是指集中精力、认真地听,聆听者就是指愿意集中注意力认真听别人倾诉的人。聆听本义是倾听吩咐,引申义为倾听,聆听是敬词,主语只能是说话人自己,表示对对方的尊敬。
聆听与倾听的区别:
聆听是集中精力认真地听。指虔诚而认真地听取,带有尊敬的色彩,因此一般表示下级听取上级的意见、报告等。倾听指细心地听取,表示中性的感情色彩,就是凭借听觉器官接受言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。一般指上级对下级 。
倾听属于有效沟通的必要部分,以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息,进而通过思维活动达到认知、理解的全过程;广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者,而倾诉的主体者是诉说者。
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