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智能客服机器人是什么?有什么用处

网站编辑:上海建站网 发布时间:2022-04-15  点击数:
导读:操作步骤/方法1提高售前转化率2客服机器人在售前接待中,支持全渠道客服接入,并且可以及时间与客户进行接触。不管是微信用户还是APP用户,在用户提出咨询的第一时间,客服机器人就会做出响应。在营销转化方面,客服机器人可以收集用户的浏览轨迹访问渠道点击率等,根据用户画像来为用户推荐差异化的产品,做到精准营销。3降低售后客服成本4客服机器人在同一时间可以接待多位客户,做到快速应答,如果用户的问题不能通过客...
智能客服机器人是什么?有什么用处

操作步骤/方法

1 提高售前转化率 2 客服机器人在售前接待中,支持全渠道客服接入,并且可以及时间与客户进行接触。不管是微信用户还是APP用户,在用户提出咨询的第一时间,客服机器人就会做出响应。在营销转化方面,客服机器人可以收集用户的浏览轨迹访问渠道点击率等,根据用户画像来为用户推荐差异化的产品,做到精准营销。 3 降低售后客服成本 4 客服机器人在同一时间可以接待多位客户,做到快速应答,如果用户的问题不能通过客服机器人引导自助解决的,则才会转给人工客服,分流到人工客服的工作量大大减轻。 5 通过对机器人知识库的不断优化,客服机器人可以处理的问题越来越多,而人工客服同时还可以得到客服机器人的辅助,比如推荐解决方案等。 END

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