导读：操作步骤/方法1咨客是为客人引路，引方向的工作性质！咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求亲切，语言表达能力高，负责给客户领位安排包间。一咨客岗位要求如下：1女性优先，身高163cm以上，初中以上文化；2端庄秀丽，形象气质佳，懂一定的商务礼仪；3保持良好的仪容仪表着装和良好的精神状况；4身体健康，有团队精神，做事细致；5口齿清晰，亲和力强，具有良好的沟通能力；6热爱本职工作；7具...
操作步骤/方法
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咨客是为客人引路，引方向的工作性质！咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求亲切，语言表达能力高，负责给客户领位安排包间。一咨客岗位要求如下：1女性优先，身高163cm以上，初中以上文化；2端庄秀丽，形象气质佳，懂一定的商务礼仪；3保持良好的仪容仪表着装和良好的精神状况；4身体健康，有团队精神，做事细致；5口齿清晰，亲和力强，具有良好的沟通能力；6热爱本职工作；7具备一年以上销售或酒店餐饮服务行业咨客接待工作经。二咨客(迎宾员)岗位职责：1按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好；2准时参加班前例会，接受上级工作安排；3做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生；4了解熟悉场内的设施及走道线路；5了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡开房转房取消房的具体工作；6向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位；7对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告；8牢记客人姓名，以便随时尊称称呼；9有礼貌地接听电话订房订座。
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