导读：操作步骤/方法1快递异常签收指如下情况：1货物整件丢失类：客户签收货物的件数小于或少于开单件数。2货物破损类：外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损变形潮湿等。3货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。4包装完好，内物异常类：外包装完好，但内物有破损变形短小等。所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损遗失或货单不符等状况造成第三方物流托运方对收件人有...
操作步骤/方法
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快递异常签收指如下情况：1货物整件丢失类：客户签收货物的件数小于或少于开单件数。2货物破损类：外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损变形潮湿等。3货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。4包装完好，内物异常类：外包装完好，但内物有破损变形短小等。所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损遗失或货单不符等状况造成第三方物流托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。扩展资料快件外包装破损，快递企业应按照相关规定操作，承担应有的义务与责任。当快件外包装出现破损或重量减少等异常情况时，收派员应当告知收件人先验收内件再签收。如果内件有丢失短少或损毁等问题，应在快递运单上注明发生的问题，快递企业应按照相关规定对用户进行赔偿。如果内件没有问题，请收件人签收。消费者应注意要与快递员当面明确问题，维护自己的权益。收到快件时，应先检查外包装是否完好，有无破损，有无明显拆过重新包装的痕迹；如果知道寄递时的重量，也可以简单称重。若外包装有问题或重量明显减少，应与收派员先验收内件，如果内件没有问题再签收；如果有丢失短少或损毁等问题，应请收派员在快递运单上注明，并和收派员共同签字，以作为要求快递企业赔偿的证据。参考资料来源：
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