导读:操作步骤/方法1卖形象2一间美容院拥有良机的店面形象是吸引顾客的首要条件,没良好的店面形象,如店面装璜陈旧招牌破败且积满灰尘店门前灯光昏暗等,哪怕你技术含量再高,美容产品质量再好,宣传工作做得再到位,价格再低,恐怕也难以卖得出去,因为首先我们的形象就顾客造成了一个极坏的印象,所以再难以吸引顾客光临。因此,我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。3拥有了良好的店面形象,能吸引顾客光临,这还不够,还应...
操作步骤/方法
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卖形象
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一间美容院拥有良机的店面形象是吸引顾客的首要条件,没良好的店面形象,如店面装璜陈旧招牌破败且积满灰尘店门前灯光昏暗等,哪怕你技术含量再高,美容产品质量再好,宣传工作做得再到位,价格再低,恐怕也难以卖得出去,因为首先我们的形象就顾客造成了一个极坏的印象,所以再难以吸引顾客光临。因此,我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。
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拥有了良好的店面形象,能吸引顾客光临,这还不够,还应当学会培养我们的回头客,老顾客甚至忠诚顾客,这样,才会财源不断。所以,还得向顾客卖我们的口碑,要让顾客对我们的美容院产生良好的形象,并且留下来,升华成一种口碑,为我们去传播。吸引顾客,留住顾客,再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客,这样,才能算成功地卖出了我们的形象。
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卖气氛
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一间美容院的气氛如何,将决定顾客是否接受我们的服务,以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系,有许多美容院在生意清淡时间段,如上午9点—11点,常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛,如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动
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一是增加了美容师交流学习交流的机会,又可以让美容师彼此之间进行技术等级考评,并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据;而这些活动的最大目的,就是创造了良好的营业气氛,让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛,觉得我们的经营很正规,服务很专业。而许多美容院却漠视这种气氛的营造,在生意很清淡的时侯,任由工作人员做私事或打情骂俏等,往往吓跑了前来光顾的客人,并给她们由此留下极不好的印象。
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卖服务
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当顾客走进店内后,除了向顾客提供一般性的礼仪服务(比如微笑接待递茶)外,还应向顾客提供专业技术产品介绍心理解难耐心听顾客倾诉及专业资讯服务。
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卖情报
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当顾客躺下来接受服务后,应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天,跟客人谈论与生活相关的话题,比如有关个人的职业妆家庭妆晚妆等化妆法,时下流行的服饰,国外的美容潮流等,让客人感受到不但来这里做了美容,还学到了东西。
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“卖人”
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这里所指的“卖人”,即是如何把自己成功的推销给顾客,并以此跟顾客建立起良好的合作关系及信赖,让顾客信赖你相信你接受你以至依赖你,为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点:卖微笑卖姿态卖接待技巧卖手法卖专业知识。
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卖技术
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拥有良好的专业技术是我们挣钱的主要手段,却不是最佳方式。我们的美容院要对美容师提出:我们“要用心去挣客人的钱,而不是仅仅用手”。
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卖产品
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只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后,在向顾客推销产品时,才会容易取得成功,这就是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫,我们越是说某种产品如何好,客人就是越怀疑,就越是觉得不好。因此,我们首先要与顾客建立沟通共鸣,令到顾客对我们产生信赖感。这就是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的最终手段,却要摆在最次的位置的原因所在。
END
以上就是小编为大家介绍的美容院的七大盈利模式的全部内容,如果大家还对相关的内容感兴趣,请持续关注上海建站网!
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