网站不能访问的原因之域名

最近公司接到几个客户的问题反馈：网站不能访问。这些客户的网站是由我们设计制作、服务器也是使用的我们的，所以遇到网站不能访问，自然就找我们了。这类故障的排查，我们通常采用以下步骤：

第一步：ping域名，看域名的解析是否正确。

第二步：进服务器看站点是否正常启用，以及应用池是否启用。

第三步：备案是否正常，服务器白名单是否正常。

根据以上步骤，一般就轻易的查出网站不能访问的原因了。

前面提及的几个客户，域名都不在我们这里，在另外的域名服务商；网站故障，则是因为域名引起。尽管故障责任不是我们，但我们也快速响应，为客户解决了问题。

当第一步检测域名解析是否正常时，筛查到了两个站点，是域名停止解析和域名没有成功解析，我们即时联系域名服务商处理。

第一步和第二步正常，必须查备案是否因故被取消，如果注销，服务器将不允许域名绑定，该域名自动从服务器白名单里删除。这种情况，必须重新提交备案，待国家工信部批准后，才能重新开放网站，时间较长，一般5-15个工作日。

一个网站不能访问的原因，还有很多种，比如服务器故障、程序故障、应用池停止、机房线路故障、被攻击等等。

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